甘肃消费网欢迎您~!
设为首页
9月25日,云栖大会,阿里旗下淘鲜达升级,发布商超新零售改造的2.0方案。
在阿里新零售的布局中,淘鲜达是线下商超“旧城改造”的生力军。上线2年多,为大润发、欧尚、三江购物等23个零售商超品牌改造800多家门店,覆盖278个城市。
受益于淘鲜达的线上订单推动,2019年上半年大润发同店销售增长“转正”。三江购物营收增长0.87%,归属于上市公司股东的净利润几乎翻了一倍。
这次淘鲜达的战略升级,总结起来是几个“更”,横向扩张、纵向延展。
更多渠道:过去聚焦大卖场和超市,现在向社区生鲜店和便利店延伸。
更多场景:既可以外卖到家,也可以“预售+自提”直接到店。
更多端口:上线支付宝小程序“超市省券”,用“到店”带“到家”。
阿里巴巴副总裁、天猫超市事业群总裁李永和认为,当前中国的商超新零售改造已进入深水区。而在流量之外,淘鲜达2.0,啃的可是块“硬骨头”。
2017年初,淘鲜达项目刚启动时,内部代号“凤凰”。细品品,意味深长。
去年,盒马发布新零售操作系统“ReXOS”,包含门店、APP、仓储物流、餐饮管理等一整套解决方案。
盒马是阿里一砖一瓦建起来的,它的能力,以技术、产品的形式沉淀下来,成为淘鲜达的基础能力。
淘鲜达为传统商超带来了哪些改变?
首先是新客。
淘鲜达的用户年轻,34%为1990年后出生;消费力强,54%在淘系年消费6000元以上;月均购买2.35次。正是传统线下商超想得而不可得的客源。
李永和以大润发某门店举例,“改造之前,门店接待的到店用户数是11000人,改造后可触达、可运营的潜客是23.8万人,而周边潜客的总量是多少?是84万。”
其次是新品。
从“3R”食品(即食即热即加工)到网红商品,再到源自盒马的“日日鲜”系列,淘鲜达不止推动了线下商超商品的包装升级,还引入特有的商品。
最后是新场。
不同于其他到家平台搭台唱戏的玩法,淘鲜达改造的800家门店都一对一搭建了线上门店。基于LBS技术,每个点进淘鲜达的消费者,都相当于直接“走”进一家店。
增长写在公司的财报上。
2017年上线淘鲜达,一年后三江购物营收41.33亿,比上年增长9.64%,自2013年来首次实现正增长。三江购物年报写道:“2018年是公司近六年来不平凡的一年。”
截至今年8月,大润发单店日均线上订单近800笔,对门店整体贡献达11%。大润发新零售事业部总经理吴春相说,今年大润发的线上业务开始持续盈利。
李永和总结,淘鲜达1.0完成了传统实体门店从IT时代向DT时代的基础设施升级改造。
那淘鲜达2.0想做什么?
在天猫超市生态事业部总经理周天牧看来,商超新零售改造进入新的阶段,流量重要但不是核心,商家需要回归零售经营的本质,提升线上线下一体化的运营能力,提升对用户的理解力和商品力。
要让线上订单量蒸蒸日上,不仅要广撒网,获取更多流量;另一方面,在客流涌入的同时,以更高品质的商品、服务,提高留存率,让消费者在线上也能“逛”超市。
淘鲜达2.0升级的逻辑,一个主题是进一步增加线上线下的互动。
“预售+自提”服务后,“到家”升级为“到店+到家”;同时,支付宝“超市省券”小程序也已上线。