近日,阳光人寿白银中支高效办结一起老年客户的理赔案件,以专业、细致、温暖的服务,赢得了客户及其家属的高度赞誉。

该客户为一名老年人士,于2018年9月投保《阳光人寿臻欣重大疾病保险》并附加《阳光人寿附加住院费用医疗保险E款》。自2019年至今,客户因不同疾病多次申请理赔,公司均按合同约定及时、足额完成赔付,持续为客户的健康保障保驾护航。考虑到客户居住地较远,且年事已高、行动不便,公司工作人员主动提供上门服务,协助整理医疗单据、填写理赔表单,并耐心讲解保险责任及理赔进度,让客户足不出户即可完成全部手续。客户因年龄增长、身体机能下降,较容易发生疾病,近年来已先后多次提交理赔申请。每一次出险,公司均能及时响应,安排专人对接,悉心指导客户准备材料,并开通“老年客户绿色通道”,最大限度缩短理赔周期。本次理赔从资料齐全到结案支付,于当日成功完成赔款支付,再次兑现了公司“快捷、温暖”的服务承诺。

多次及时、信守承诺的理赔,既是公司对保险合同责任的履行,也是对老年客户群体持续关爱的延伸。阳光人寿白银中支始终坚持以客户为中心,不断优化适老服务举措,简化流程、提升效率,让每一位老年客户都能切实感受到保险的守护与温度。